Services client
- Livraison
- Livraison en France Métropolitaine
º COLISSIMO SUIVI : 48h Livraison sous 48 h ouvrées, à compter de l'enregistrement de votre commande transmise avant 14 h du lundi au vendredi et avant 10 h le samedi. Le colis vous sera remis contre signature si vous choissisez l'option recommandé. En votre absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le retrait de votre colis s'effectuera au bureau de poste principal de votre adresse de livraison au plus tard dans les 15 jours suivants sa mise en instance.
º 24H CHRONO : Livraison sous 24 h ouvrées, pour toute commande réceptionnée :
- avant 14h00 du lundi au vendredi : livraison le lendemain avant 18h.
- avant 10h le samedi : livraison le lundi avant 18h.Frais de port gratuits pour toute commande égale ou supérieure à 200 € en France Métropolitaine.
Livraison DOM/TOM et étranger
La livraison pour les DOM/TOM et les pays hors France s'effectuera par les services de la Poste en COLISSIMO SUIVI RECOMMANDE avec assurance. Les délais dépendent de votre pays de livraison et des délais de passage de douane. - Paiement sécurisé
Un paiement facile et rapide 100% sécurisé
En quelques secondes vous savez si votre paiement est accepté ou refusé et vous pouvez ensuite continuer votre navigation. Le règlement de vos achats n'entraîne aucun frais supplémentaire. Pour votre sécurité, l'intégrité des données échangées sont cryptées lors des transactions. (Protocole SSL)
Sécurité de vos achats avec E-transaction/Paybox ou Paypal
3D Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne. Ce programme repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne : en complément des données bancaires, l'acheteur validera son paiement en saisissant une donnée secrète que lui aura fournit sa banque. Depuis le 1er octobre 2008, le programme 3D Secure est disponible pour les transactions françaises, donc, s'applique aux porteurs français, détenteurs d'une carte «CB » ou « agréée CB », qui effectuent des achats sur un site marchand français¦.
Une mesure de sécurité supplémentaire des paiements par carte bancaire, le cryptogramme visuel :
Depuis le 1er juillet 2005 , pour lutter contre les tentatives de fraudes, le GIE (Groupement d'Intérêts Economiques) des Cartes Bancaires, sous la pression des associations de consommateurs, fait figurer au dos de toutes les nouvelles cartes bancaires 3 chiffres supplémentaires (cryptogramme visuel) dont visualisation ci-après. Ces chiffres valideront les transactions à distance. Ce système a été mis en place pour sécuriser les paiements et ainsi offrir des garanties supplémentaires à la fois aux commerçants, qui voient leurs encaissements plus sécurisés, et aux clients, pour qui les seuls débits possibles ne seront effectués que par le porteur de la carte.
Ou trouver le cryptogramme visuel de votre carte bancaire ?
Il s'agit du dernier bloc de trois chiffres que vous trouverez sur le panneau signature au verso de votre carte bancaire. Il peut se présenter ainsi :
Le paiement par l'organisme de paiement Paypal est également disponible. Ce système, développé par Ebay, vous permet d'utiliser l'argent disponible de votre compte Paypal ou de payer par carte bancaire de manière totalement sécurisé. De plus, le système sous assure une assurance en cas de problème et une gestion des litiges.
- Stock et disponibilité
- Les produits proposés à la vente sur notre site internet sont en stock dans nos entrepôts et disponibles à la vente. Tous produits nécessitant un délai de livraison seront indiqués dans la fiche du produit.
- Echange et remboursement
- Délai des 7 jours
Retour et remboursement “ droit de rétractation :
Pour exercer ce droit, le client doit retourner à ses frais l'intégralité des produits reçus. Il dispose d'un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la réception des produits commandés, pour les retourner en totalité à la société. Les emballages et produits retournées ne devront en aucun cas être entamées. Aucune justification ne sera demandée. Le remboursement de la commande sera intégral à l'exception des frais de poste des colis qui restent à la charge du client. Le remboursement s'effectue au plus tard dans les sept jours ouvrés après la réception du colis retourné à l'adresse de Premierdan - Jaquignon “ 01990 Saint Trivier sur Moignans.
Echange
Le client dispose d'un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour échanger certains produits. L'échange s'applique sur les produits commercialisés au même tarif. Les offres promotionnelles, produits personnalisés, livres et DVD ainsi que les produits ayant déjà fait l'objet d'un échange ne peuvent donner lieu à échange.
Les produits à échanger devront être adressés au Service Clientèle de Premierdan accompagnés d'un chèque de 8 € pour la participation aux frais de port de l'envoi des produits dans le cadre d'un échange.
Les produits échangés sont expédiés par " Colissimo-Suivi " avec une date limite de livraison fixée au jour de paiement + 8 jours calendaires.